RMA engineer (m/w/d), back office

Schäfter+Kirchhoff entwickelt und produziert optische Präzisionssysteme, die weltweit in Forschung, Industrie und Quantentechnologien eingesetzt werden. Seit mehr als 70 Jahren stehen wir für technische Tiefe, Innovationskraft und höchste Fertigungsqualität. Von der ersten Idee, der Fertigung und bis zur finalen Auslieferung erfolgt der gesamte Prozess bei uns in zentraler Lage in Hamburg. Unsere Systeme unterstützen internationale Partner in der Photonik, Lasertechnologie und in den Quantentechnologien, überall dort, wo Präzision, Zuverlässigkeit und Qualität unverzichtbar sind.

Als Teil der gemeinnützigen Gregor-Federau-Stiftung arbeiten wir unabhängig und mit langfristigen Firmenzielen. Gleichzeitig legen wir großen Wert auf eine moderne Arbeitskultur und Teamorientierung.

Zur Verstärkung unserer Qualitätsabteilung suchen wir kurzfristig einen

RMA-Ingenieur (m/w/d) Innendienst

Deine Aufgaben: 

• Verantwortung für das RMA-Management inklusive Kundenreklamationen, Rücklieferungen und Beistellungen sowie direkter Ansprechpartner für unsere Kunden
• Koordination und Begleitung von Reklamations- und Reparaturprozessen inklusive technischer Befundung und Unterstützung bei der Angebotserstellung für Reparaturen
• Durchführung erster Untersuchungen, Dokumentation der Ergebnisse sowie systematische Fehleranalyse zur Ursachenklärung
• Enge Zusammenarbeit mit den Fachabteilungen zur Analyse von Qualitätsproblemen und Ableitung nachhaltiger Verbesserungsmaßnahmen in Prozessen und Produkten

• Einen zukunftssicheren Arbeitsplatz in einem wachsenden Unternehmen mit wettbewerbsfähiger Bezahlung
• Hybrides Arbeiten mit Homeoffice-Anteil
• Flache Hierarchien und eine offene Unternehmenskultur, die sich in einer vertrauensvollen und kollegialen Arbeitsweise widerspiegelt
• Angebot zum Firmensport über eine Urban Sports Club Mitgliedschaft
• Unterstützung in allen Lebenslagen durch unser Employee Assistance Programm (EAP)
• Aktive Mitgestaltung Deines Arbeitsbereichs und ein abwechslungsreiches Tätigkeitsfeld
• ÖPNV-Fahrtkostenzuschuss (aktuell: Deutschlandticket), sowie Parkplätze direkt vor unserem Büro und Fahrradstellplätze
• Zentraler Standort in einem der beliebtesten Stadtteile Hamburgs
• Vermögenswirksame Leistungen und betriebliche Altersvorsorge auf Wunsch
• Unterstützung bei Weiterbildungs- und Fortbildungswünschen
• Nachhaltige, umweltbewusste Produkte, die auf Langlebigkeit und ressourcenschonende Materialien setzen
• Kostenlose Bereitstellung von Kaffee und Tee